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Les Opticiens Mutualistes
de la Mutualité Française du Maine-et-Loire et de
la Mayenne certifiés depuis août 2015.

La certification de service, vous apporte à vous clients, les garanties dont vous avez besoin : en termes de fiabilité, de professionnalisme et de qualité de prestation.
L’accueil, le conseil et le suivi, sont évalués afin de maintenir un niveau d’exigence optimum.

Nos objectifs aux travers cette certification sont :
Répondre à vos attentes, grâce à des solutions adaptées mesurées et auditées en magasin.
Valoriser notre savoir-faire et professionnalisme au travers des critères de mesures ambitieux.
Prouver notre rigueur et notre qualité de prestation sur l’ensemble du réseau Les Opticiens Mutualistes, à nos clients et nos partenaires.

La certification de services c’est 35 caractéristiques certifiées.
La certification de services permet d’attester que les engagements de services rendus sont conformes à un référentiel validé en concertation avec les professionnels, les utilisateurs et les Pouvoirs publics.
Ce référentiel, signé en 2007, est paru au Journal Officiel. Il a été révisé en 2012 et 2014.